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雷克萨斯新店-客服总监 面议
2年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 绩效奖金带薪年假通讯津贴
广州市龙腾花现汽车销售服务有限公司 2019-11-11 18:14:37 352人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
(1)根据公司战略和年度工作计划,按规范完成部门商务政策撰写及签呈;
(2)处理及监督渠道、媒体产生的客户报怨投诉问题;
(3)组织完成销售和售后服务的现场满意度调查,优化顾客满意度调查的方式和方法,提升经营店总体满意度;
(4)负责对基盘客户的分类维系及分析工作,监督专员对客户的维护力度,降低客户流失率;
(5)开发和管理客户,并维护良好的客户关系,制定客户招揽计划及总结报告,并提出有效的改善建议。
任职资格:
(1)大专及以上学历,具有2年以上客户关系管理和汽车行业领域工作经验;或具备汽车/或服务业工作经验;
(2)具有相关销售、售后现场服务经验;
(3)思维敏捷,有果断的决策能力和沟通能力,有较好的组织、领导和协调能力;
(4)有较高的客户投诉处理经验,有强烈的责任感,能较好地应对工作强度。
(5)有丰田/雷克萨斯工作经验者优先。
联系方式
注:联系我时,请说是在花都人才网上看到的。
工作地点
地址:广州花都区广州-新华
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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